Une des raisons qui revient très souvent dans la déclaration de litiges, est la réception d'un colis et/ou objet déterioré lors du transport.
Cette fiche-conseil vous donne les trucs et astuces pour bien emballer votre colis (et éviter les litiges).
1 - Choisir un emballage approprié
2 - Caler de l'objet dans le colis
3 - Fermer le colis correctement
4 - Derniers conseils
1 - Choisir un emballage approprié
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Le choix de votre emballage est primordial. Celui-ci doit être adapté au matériel à expédier.
Type d'emballage
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Conséquences et risques
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Colis trop grand
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- Plus de calages nécéssaire
- Colis alourdi
- Frais de port plus élevés
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Colis trop petit
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- Matériel non protégé
- Manque de protection
- Dégradation possible de l'objet
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Colis inadapté à la nature
du matériel expédié
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- Objet non protégé (ex : envoi d'un disque dur sous enveloppe)
- Matériel abîmé
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Exemple:
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Carton trop petit, protection insuffisante autour de l'objet
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Avec ce carton la protection est correct
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2 - Caler l'objet dans le colis
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Utilisez de préférence des matières légères qui n'alourdiront pas trop votre colis ( film à bulles, petits cousins d'air plastique... )
Astuce : recyclez vos prospectus pour fabriquer votre calage : c'est gratuit et écologique ! |
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Faites l'acquisition d'un destructeur de documents : compact et bon marché, il découpera le papier en fines lamelles que vous utiliserez pour caler les objets dans le colis.
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3 - Fermer le colis correctement
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Ne lésinez pas sur le scotch ( toutes les parties ouvertes du carton doivent être fermées ) : ainsi votre colis résistera mieux aux chocs lors du transport.
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Carton mal scotché, un choc trop fort sur le coté pourrait l'éventrer.
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Carton bien fermé, tous les angles sont scotchés, peu de risque de détérioration.
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4 - Derniers conseils
- Utilisez des cartons neutres, sans publicité, design ou autre information qui pourrait tenter des personnes peu scrupuleuses de voler votre colis.
- Supprimez ou masquez tous les anciens codes barres ou étiquettes de transport qui pourraient se trouver sur le carton. Une erreur de routage pourrait entrainer la perte de votre colis.
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